售后服務
保修流程|
責任說明
  • 保修流程
    • ?
      電話報修
      撥打技術服務電話:400-877-3227 遠程調試設備。
    • ?
      填寫RMA返修單并寄出設備
      登錄愛快云平臺填寫返修單并寄出并寄出報修設備,若您沒有云平臺賬號, 則需新注冊一個賬號進行登錄。
    • ?
      維修設備
      售后服務部接收故障設備進行維修;您可在云平臺上查看設備維修進度。
    • ?
      寄回設備
      售后服務部完成修復后,寄回設備。
    售后服務入口
    注 : 年關將至,愛快售后部不收件日期為:2020年1月17日至2020年1月30日,請需要維修的客戶妥善安排寄件時間,以免造成貨物丟失。
    售后服務詳情及進度,請登錄云平臺的個人中心--售后服務進行查看
  • 無線產品售后服務政策
    保修對象
    無線上網產品主機及配件
    ?
    保修期限
    7天
    七天免費退貨、換貨、保修
    自購機之日起7日內(包含7日),若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。
    15天
    十五天免費換貨、保修
    自購機之日起第8日至15日(包含15日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。
    1年
    免費保修(遠程協助或寄修)
    產品保修起始日期以產品售出之日(以實際收貨日期為準),若保修有效期的最后一天為法定節假日時,以節假日的次日為有效期的最后一天。
    ?
    維修質量承諾
    • 在保修范圍內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品繼承原有1年保修期的剩余時長
    • 保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
    ?
    下列情況不屬于免費保換保修范圍
    • 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
    • 任何未經iKuai授權許可的改裝、拆卸、維修。
    • 意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象。
    • 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。
    • 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。
    • 已經超出保修期限。
    • 由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞。
    ?
    退換貨及送修服務指引
    • 退換貨或送修前,請核對如下內容是否準備齊全
      規格 主機、配件 包裝完整 未修改發票 贈品
      退貨
      換貨 ?
      維修 ? ? ?
    • 送修前,請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失,iKuai會保護您的個人隱私,但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。
    • 送修時,產品須經過iKuai售后服務部的檢測。確認故障后,售后服務部會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品,iKuai售后服務部可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供本文件所承諾的保修服務,如采用更換方式,更換下來的壞件歸iKuai所有;對于檢測無故障產品,將原樣退回。
    • 因產品不符合保修條件需收取費用的,iKuai售后服務部將向消費者收取維修費,并在發票、收據上注明不符合保修條件的原因。
    ?
    特別聲明
    • 上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內銷售的iKuai終端產品。
    • 銷售商向客戶做出的非iKuai保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任。
    ?
    注意:本保修卡的最終解釋權、修改權歸全訊匯聚網絡科技(北京)有限公司所有。
    ?
福建体彩网 天水市 永康市 成都市 商洛市 大庆市 镇江市 临夏市 阜新市 巴中市 萍乡市 崇州市 邓州市 平度市 河津市 台中市 衡水市 明光市 凤城市 吉林省 石首市 龙海市 黄石市 叶城市 都匀市 武穴市 朝阳市 青岛市 凤城市 葫芦岛市 仙桃市 合肥市 孝感市 邢台市 兴城市 平度市 利川市 洮南市 信阳市 常州市 宁国市 南阳市 徐州市 北宁市 邢台市 鹿泉市 池州市 北宁市 台中市 华阴市 延吉市 铁力市 兴城市 淮安市 汉川市 东阳市 焦作市 西安市 佛山市 潍坊市 甘肃省